现在的企业官网，为什么既要给客户看，也要让 AI（人工智能）读懂？
以前做企业网站，大家想得比较简单：网站就是给客户看的。页面做好看一点，产品放完整一点，联系电话明显一点，基本就差不多了。
但现在，这件事正在发生变化。客户了解一家企业、寻找一个供应商的方式正在增加。他可能自己搜索网站，也可能直接问 AI（人工智能）。这时候，一个企业官网其实已经有了两个“读者”：一个是客户，一个是 AI（人工智能）。
先说结论：为什么现在网站要同时考虑人和 AI（人工智能）？
客户需要通过网站判断：你是谁、你做什么、你强在哪里、值不值得进一步联系。而 AI（人工智能）相关的搜索和回答系统，也需要从公开信息中判断这家公司是谁、有哪些产品、适合哪些行业、能解决什么问题，以及网上有没有足够清楚、可靠的信息可以理解和引用。
所以今天做企业官网，不能只考虑页面给人看起来怎么样，还要考虑 AI（人工智能）能不能把这家公司读明白。
第一个读者：客户
客户来到网站以后，至少要解决4件事：能不能找到你，能不能快速看懂你，有没有理由相信你，想了解时能不能顺利联系你。
1. 客户能不能找到你？
客户还不知道你是谁，只是在找某种产品、供应商或者解决办法时，你有没有机会出现在他面前。
2. 客户能不能快速看懂你？
客户进来以后，应该很快弄明白你是干什么的、主要做什么产品、适合什么客户、能解决什么问题，以及和同行相比有什么特点。
3. 客户有没有理由相信你？
真正帮助客户建立信任的，是产品资料、技术能力、行业经验、解决方案、真实案例和持续积累的专业内容。
4. 客户想了解时，能不能顺利联系你？
客户看完产品以后产生兴趣，就应该能够很容易找到电话、手机、咨询入口以及下一步应该做什么。找到你 → 看懂你 → 相信你 → 联系你。
第二个读者：AI（人工智能）
现在我们还应该再问4个问题。
1. AI（人工智能）能不能发现你？
如果重要内容没有公开出来，网站结构混乱，或者页面无法被正常访问和抓取，那么后面的理解和引用都很难发生。该公开的信息，要能够被正常找到。
2. AI（人工智能）能不能读懂你？
网站要把企业真实业务整理得更加清楚，例如企业、产品、行业、解决方案、案例、专业文章和客户常见问题。
3. AI（人工智能）有没有足够可靠的信息判断你？
企业信息要清楚，不同页面前后一致，产品和能力有真实依据，内容长期维护和更新，这些信息越完整、越一致、越可靠，AI（人工智能）越容易准确理解。
4. AI（人工智能）有没有机会引用你？
企业官网如果能够提供清楚、具体、可靠、与问题高度相关的内容，就更有机会成为可用的信息来源之一。但做一个网站，不能保证 AI（人工智能）一定引用你或者推荐你。
AI（人工智能）为什么会引用企业官网？
AI（人工智能）在回答需要外部信息的问题时，会寻找与问题相关的公开信息。真正重要的不是反复写“我们是专业厂家”，而是把能够证明企业是谁、做什么、懂什么的信息真正放出来。
制造企业怎样让 AI（人工智能）更容易读懂？
把公司名称和基本信息统一，把主要产品一项一项讲清楚，说明产品适合什么行业和应用，把客户经常问的问题写出来，把真实解决过的问题整理成案例，并把行业经验慢慢沉淀成专业文章。
所以，今天的网站其实有两条线
给客户看的这一条：找到你 → 看懂你 → 相信你 → 联系你。给 AI（人工智能）看的这一条：发现你 → 读懂你 → 验证你 → 引用你。“验证你”不是 AI（人工智能）会给企业发一个认证，而是网上有没有足够清楚、真实、一致的信息帮助系统判断企业到底是谁、能做什么。
判断自己的网站，可以先问这8个问题
客户找得到我吗？客户看得懂我吗？客户有理由相信我吗？客户想咨询时能顺利联系我吗？网上能发现我的正式信息吗？AI（人工智能）能把我的企业和产品读明白吗？网上有没有足够真实、可靠的信息支撑我的能力？当客户问到相关问题时，我有没有条件成为信息来源之一？
最后记住一句话
以前的网站，主要解决“客户怎么看你”。现在的网站，还要解决“AI（人工智能）怎么认识你”。客户能看懂你，AI（人工智能）也能读懂你；客户有理由相信你，网上也有足够可靠的信息帮助 AI（人工智能）理解和引用你。